Wat is goud waard?
Retentie?
Klantretentie draait om het vasthouden en langer aan je binden van bestaande klanten en het stimuleren van herhaalaankopen.
Het gaat erom de waarde te vergroten die klanten gedurende hun hele relatie met jouw bedrijf genereren.
Waarom is klantretentie zo belangrijk?
๐ฐ Bedrijven zijn vaak gefocust op het binnenhalen van nieuwe klanten, maar wist je dat maar liefst 80% van de winst afkomstig is van bestaande klanten? Het behouden van deze klanten is dus van onschatbare waarde. Zet dus je voordeur open voor nieuwe klanten, maar hou daarbij absoluut je achterdeur dicht!
๐ฐ Het aantrekken van nieuwe klanten is duurder. Denk aan kosten voor marketing, sales en acquisitie. Deze kosten zijn veel lager als je je richt op bestaande klanten.
๐ฐ Bovendien zijn blije klanten je beste ambassadeurs. Ze zorgen voor nieuwe klanten, helemaal gratis en voor niets.
Hoe verhoog je klantretentie in B2B?
๐ฅ Bezoek de klanten regelmatig en peil de tevredenheid.
๐ฅ Persoonlijke benadering: leer elke klant goed kennen. Zoek de verdieping, onthoud hun voorkeuren en bied op maat gemaakte oplossingen aan.
๐ฅ Zorg ervoor dat jouw product of dienst bijdraagt aan het succes van de klant. Lever de waarde die je beloofd hebt en maak de klant bewust van hun succes.
De rol van een sales professional hierin?
๐น Freelance sales professionals zijn expert op het gebied van verkoop en veelal gespecialiseerd in het behouden van klanten en het vergroten van hun waarde.
๐น Ze weten hoe ze relaties moeten opbouwen, klanten tevreden moeten houden en herhaalaankopen moeten stimuleren.
Geen tijd of geen mensen beschikbaar voor retentie? Laat een freelance sales professional het werk doen, hou daarmee die achterdeur dicht en profiteer van de voordelen op lange termijn.
vanrossumsales.nl โ jouw partner voor groei via je bestaande klanten
Tag: omzetgroei
Dit is waarom retentie goud waard is.
Nieuwe klanten werven is tot 7 keer duurder dan groei via je bestaande klanten.
Nieuwe klanten binnenhalen – een peperdure en tijdrovende bezigheid.
Maar, op deze manier kost het jou minder geld en tijd.
Uitbreiding van je klantenbestand zonder torenhoge kosten en tijdverlies.
Dat willen we allemaal. En dat kan ook.
Gemakkelijker dan je misschien denkt of normaliter doet.
Je kunt dit proces eenvoudig efficiรซnter maken en tegelijkertijd kosten besparen.
๐๐ผ๐๐๐ฒ๐ป ๐ฒ๐ป ๐๐ถ๐ท๐ฑ ๐ฏ๐ถ๐ท ๐ฎ๐ฐ๐พ๐๐ถ๐๐ถ๐๐ถ๐ฒ
Gericht in kaart brengen van bijvoorbeeld 100 potentiรซle bedrijven.
Deze benader je via cold calling of oldschool deuren trappen.
Je krijgt bij 8 van deze 100 een afspraak.
Waarna je bij 4 van deze 8 een offerte uit mag brengen.
Uiteindelijk zullen er 2 klant worden.
Een aantal maanden na je eerste belletjes of bezoeken.
Daarbij dan nog de marketingcampagnes, leadgeneratie, salestrainingen.
Content creaties, beurzen & evenementen, advertentiecampagnes.
๐ง๐ถ๐ท๐ฑ๐๐ถ๐ป๐๐ ๐ฒ๐ป ๐ธ๐ผ๐๐๐ฒ๐ป๐ฏ๐ฒ๐๐ฝ๐ฎ๐ฟ๐ถ๐ป๐ด ๐๐ถ๐ฎ ๐ฏ๐ฒ๐๐๐ฎ๐ฎ๐ป๐ฑ๐ฒ ๐ธ๐น๐ฎ๐ป๐๐ฒ๐ป
Je hebt contact met of je bezoekt periodiek je reeds bestaande klant.
Je bespreekt en zorgt voor de goede klanttevredenheid.
Bestaande klanten zijn al bekend met je producten of diensten.
Bied aanvullende producten of diensten aan en verhoog zo de omzet.
Zorg voor loyaliteitsprogramma’s om je klanten te belonen en behouden.
Tevreden klanten zullen eerder geneigd zijn om opnieuw bij je te kopen.
Vraag je tevreden klanten om mogelijkheden voor jou in de buurt.
Met een beloning wanneer dit nieuwe klanten oplevert.
Door slim om te gaan met je huidige klantenbestand, kun je niet alleen je kosten verlagen, maar ook je omzet vergroten en waardevolle tijd besparen.
๐๐ผ๐ฒ ๐ด๐ฎ ๐ท๐ถ๐ท ๐๐ผ๐ฟ๐ด๐ฒ๐ป ๐๐ผ๐ผ๐ฟ ๐ป๐ถ๐ฒ๐๐๐ฒ ๐ธ๐น๐ฎ๐ป๐๐ฒ๐ป ๐ฑ๐ถ๐ ๐ท๐ฎ๐ฎ๐ฟ?