Wat is goud waard?
Retentie?

Klantretentie draait om het vasthouden en langer aan je binden van bestaande klanten en het stimuleren van herhaalaankopen.
Het gaat erom de waarde te vergroten die klanten gedurende hun hele relatie met jouw bedrijf genereren.

Waarom is klantretentie zo belangrijk?
💰 Bedrijven zijn vaak gefocust op het binnenhalen van nieuwe klanten, maar wist je dat maar liefst 80% van de winst afkomstig is van bestaande klanten? Het behouden van deze klanten is dus van onschatbare waarde. Zet dus je voordeur open voor nieuwe klanten, maar hou daarbij absoluut je achterdeur dicht!
💰 Het aantrekken van nieuwe klanten is duurder. Denk aan kosten voor marketing, sales en acquisitie. Deze kosten zijn veel lager als je je richt op bestaande klanten.
💰 Bovendien zijn blije klanten je beste ambassadeurs. Ze zorgen voor nieuwe klanten, helemaal gratis en voor niets.

Hoe verhoog je klantretentie in B2B?
🥇 Bezoek de klanten regelmatig en peil de tevredenheid.
🥇 Persoonlijke benadering: leer elke klant goed kennen. Zoek de verdieping, onthoud hun voorkeuren en bied op maat gemaakte oplossingen aan.
🥇 Zorg ervoor dat jouw product of dienst bijdraagt aan het succes van de klant. Lever de waarde die je beloofd hebt en maak de klant bewust van hun succes.

De rol van een sales professional hierin?
🔹 Freelance sales professionals zijn expert op het gebied van verkoop en veelal gespecialiseerd in het behouden van klanten en het vergroten van hun waarde.
🔹 Ze weten hoe ze relaties moeten opbouwen, klanten tevreden moeten houden en herhaalaankopen moeten stimuleren.

Geen tijd of geen mensen beschikbaar voor retentie? Laat een freelance sales professional het werk doen, hou daarmee die achterdeur dicht en profiteer van de voordelen op lange termijn.

vanrossumsales.nl ↔  jouw partner voor groei via je bestaande klanten