Hoe vaak bezoek jij jouw bestaande klant?
Dit is het percentage dat NOOIT de hand schud van zijn bestaande klanten ⬇
Nooit? Of nauwelijks?
Dan hoor jij bij 80% van de bedrijven in NL.
Nieuwe klanten binnen halen!
Een veelgehoorde uitspraak in zakelijk Nederland.
Maar die bestaande klanten dan?
Ja, die hebben we ook. Zijn we super blij mee.
Die spreken we best wel eens. Via de telefoon en zo.
Maar bezoeken. Nee, dat niet.
En daar laat je dus geld liggen.
Het kost namelijk 6x tot 7x meer om nieuwe klanten te werven, dan om bestaande klanten te behouden.
Bedrijven hebben een kans van 5-20% om aan een nieuwe klant te verkopen.
Bedrijven hebben een kans van 60-70% om aan een bestaande klant te verkopen.
Het gemiddelde bedrijf verliest jaarlijks 10-25% van zijn klanten.
Je klant bezoeken en dus de klantenbinding verhogen, zorgt al voor meer winst.
De kans dat je je klant überhaupt behoudt, stijgt direct.
Als bedrijven de klantenbinding met 5% verhogen, zien ze de winst met 25-95% stijgen.
Bestaande klanten zijn veel eerder geneigd om een aankoop te doen dan nieuwe klanten.
In feite is 65% van de omzet van bedrijven afkomstig van bestaande klanten.
Bezoek dus je bestaande klant.
Het laat je omzet stijgen.
Hoe vaak bezoek jij jouw bestaande klanten?