Klantcontact online of live, wat werkt écht?

Een videogesprek is handig, maar vangt nooit het volle beeld van een echte ontmoeting.

Je mist de nuances, de energie, de spontane interacties.
Je voelt niet de handdruk, ziet geen details, niet de algehele houding en uitstraling.

Maar je ziet en hoort elkaar wel.
Zonder reistijd.

Dus hoe doe jij dat?
Hoe vaak stap je in de auto naar je klant?
Hoe vaak pak je de telefoon?
Hoe vaak verschijnt er een videocall in je agenda?

In de praktijk blijkt:
🔹 Eerste kennismaking? Liever live. Mensen doen zaken met mensen, niet met schermen.
🔹 Deal sluiten? Oogcontact en een stevige handdruk doen meer dan pixels ooit kunnen.
🔹 After Sales of probleemoplossing? Videobellen is efficiënt, maar soms is het nodig om écht aan tafel te zitten.

Verdieping maken, doe je aan tafel.

Wat is jouw ideale mix?
Hoe bouw jij sterke klantrelaties?