Ontdek mijn oplossingen
Uitdagingen voor jouw bedrijf op verkoopgebied
Als ervaren Sales Professional kom ik de volgende situaties veelvuldig tegen. Normaal dus als jouw bedrijf zich herkent in een of meerdere voorbeelden.
De gewenste situatie bij zo´n uitdaging ligt gewoon binnen handbereik.
Daarom van Rossum.
Hoge acquisitiekosten
Het constant werven van nieuwe klanten is duur. Zonder focus op bestaande klanten worden marketing- en verkoopkosten onnodig opgeblazen, terwijl de conversiekans bij nieuwe klanten veel lager is.
Lagere kosten voor klantenwerving
Acquisitiekosten verminderen door de focus te verleggen van het constant binnenhalen van nieuwe klanten naar het behouden en beter bedienen van hun bestaande klanten.
Onnodig klantverlies
Klanten vertrekken zonder duidelijke reden, simpelweg omdat er onvoldoende aandacht aan hen wordt besteed. Dit leidt tot dalende omzet, wat lastig te compenseren is met enkel nieuwe klanten.
Langdurige klantrelaties
Streven naar langdurige, solide klantrelaties waarbij klanten blijven terugkomen omdat ze tevreden zijn met het product, de service en de persoonlijke aandacht.
Gemiste omzetkansen
Bestaande klanten bieden kansen voor upselling en cross-selling, maar zonder een goede strategie blijft deze potentiële omzet onbenut. Daardoor wordt er minder uit elke klant gehaald dan mogelijk is.
Stabiele en voorspelbare omzet
Een stabiele inkomstenstroom door loyale klanten die regelmatig terugkeren en herhaalaankopen doen, zodat je minder afhankelijk bent van het werven van nieuwe klanten.
Korte klantrelaties
Bij gebrek aan goede klantbeheerprocessen worden relaties niet op lange termijn gebouwd. Hierdoor missen bedrijven de mogelijkheid om loyale klanten te behouden, wat op de lange termijn zorgt voor instabiele inkomsten.
Maximaal rendement uit behouden klanten
De relaties optimaal beheren voor compleet inzicht. Meer waarde halen uit de huidige klanten door upselling en cross-selling, zodat het volledige potentieel van elke klantrelatie benut wordt en de omzet per klant verhoogt.
Concurrentiedruk
Zonder focus op klanttevredenheid en retentie lopen bedrijven het risico dat hun klanten overstappen naar de concurrent, die mogelijk wel persoonlijke aandacht en betere service biedt.
Verbeterde concurrentiepositie
Onderscheiden door een betere klantbeleving te bieden dan je concurrenten, wat zorgt voor een sterkere marktpositie en minder risico dat klanten overstappen naar een concurrent.
Minder herhaalaankopen
Bij lage klanttevredenheid of een gebrek aan relatiebeheer doen klanten minder vaak herhaalaankopen, wat directe invloed heeft op de omzetgroei.
Loyalere klanten die vaker terugkeren
Zorgen dat klanten langer blijven en herhaalaankopen doen, zodat je een stabiele en voorspelbare inkomstenstroom hebt. Dit biedt zekerheid en groei op de lange termijn.
