Indien u als opdrachtgever op zoek bent naar actieve verkoopondersteuning, kiest u voor Sales. Afhankelijk van uw wensen, pas ik hulp toe vanuit: Verkoop, Relatiebeheer of Backoffice.

Verkoop

Ik verzorg voor de opdrachtgever de uitvoering van de actieve buitendienst verkoop, om zo omzet en/of opdrachten binnen te halen. Dit gaat via het bezoeken van uw klant of uw potentiële klant:

1. Naar aanleiding van een verzoek voor afspraak of een warme lead – nauwkeurig de wensen inventariseren tijdens het persoonlijke gesprek en daarop de passende offerte te maken
2. Om de gemaakte offerte te bespreken, met als doel de opdracht te verkrijgen
3. Voor het bespreken van de uitrol van de opdracht voor een perfecte planning en implementatie
4. Bij de start van de implementatie. Eventuele veranderingen of nadere wensen kunnen direct opgepakt worden.

Relatiebeheer

Ik verzorg voor de opdrachtgever het actief beheren van de reeds bestaande klanten. Dit gaat via:

1. Het periodiek bezoeken van uw klant, bijvoorbeeld elk kwartaal
2. Customer Success Management – het begeleiden van uw klant van implementatie t/m contractverlenging
3. Klantretentie – klantbehoud – het behouden van uw bestaande klanten
4. Klantenservice – het telefonisch contact en het e-mail contact met uw klant
5. Aftersales
6. Interview klanttevredenheid bij uw klant
7. Klachtafhandeling